Wordt waterschade vergoedt door jouw inboedelverzekering?

Water kan veel schade veroorzaken in en aan je huis. Het is dan fijn als je een verzekering hebt die dekking biedt voor je beschadigde spullen. Toch is het voor veel mensen onduidelijk wat er nou wel en niet onder de inboedelverzekering valt, terwijl het best belangrijk is om dit goed te begrijpen. Want als er sprake is van waterschade, kan dit flink wat kosten met zich meebrengen. Daarom gaan we je precies uitleggen wat je van je inboedelverzekeraar kunt verwachten. Zo kun je voorkomen dat je voor onverwachte en dure situaties komt te staan.

Voordat we beginnen hebben we eerst een korte opfrisser voor je:

• Alles wat je op kunt pakken en mee kunt nemen als je gaat verhuizen valt onder je inboedel (dus ook je fiets en mobiele elektronica).
• Alles wat vast zit aan je huis zoals je regenpijpen, de leidingen, de keuken, het sanitair en het dak valt onder een opstalverzekering. 
• Als je schade toebrengt aan andermans spullen zul je beroep moeten doen op de aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (wanneer je bijvoorbeeld je bad laat overlopen en het water bij de onderburen terecht komt en hun meubels beschadigt).

We behandelen de volgende onderwerpen zodat jij jezelf na het lezen van deze blog een waterschade-professional kunt noemen: 

1. Welke waterschade dekt de inboedelverzekering?
2. Welke waterschade claims worden niet gedekt door inboedelverzekeringen?
3. Wat moet je doen in geval van waterschade?
4. Dien gemakkelijk jouw claim in bij Lemonade

Welke waterschade dekt de inboedelverzekering?

In principe wordt er onderscheid gemaakt tussen drie soorten waterschade: 

1. Schade door leidingwater
2. Neerslag
3. Indirecte neerslag

Leidingwater
Als je inboedel beschadigd is door water uit gesprongen/geblokkeerde leidingen of lekkende apparaten, dan is dit verzekerd onder je inboedelverzekering.

Een aantal scenario’s die hieronder worden verstaan:

• Lekkages door water-, riool- of afvoerbuizen
• Defecte watertoevoer naar vaatwassers, wasmachines, centrale verwarming of air conditioners. Dus als je wasmachine bijvoorbeeld overstroomt en je mooie vloerkleed is geruïneerd, wordt dit door je inboedelverzekering gedekt.

Neerslag 
Regen, sneeuw, hagel en smeltwater zijn vormen van neerslag en kunnen behoorlijk wat schade veroorzaken. Vaak valt deze schade aan je spullen onder de dekking van je inboedelverzekering. Het is dan natuurlijk wel van belang dat de schade plotseling en onvoorzien is. Als je bijvoorbeeld je raam open hebt laten staan en het hard is gaan regenen, dan is dit niet gedekt.

Indirecte neerslag
Neerslag kan indirect ook voor veel schade zorgen. Denk bijvoorbeeld aan het overlopen van een sloot, gracht of kade als gevolg van een heftige regenbui. Je verzekeraar zal hier meestal dekking voor bieden als je een uitgebreidere dekking hebt of All Risk verzekerd bent. 

Let wel: deze schades worden alleen vergoedt wanneer deze onvoorzien (onverwachts) zijn. Dit betekent dat je de schade niet zelf hebt kunnen voorkomen. Oftewel, het is niet ontstaan door bijvoorbeeld achterstallig onderhoud of het open laten staan van een raam.

En wat wordt er niet gedekt?

Natuurlijk zijn sommige situaties uniek en kan het relevant zijn om een schade-expert in te schakelen. Maar meestal zijn de volgende soorten schades niet gedekt:

Overstroming
Als er bijvoorbeeld een rivier overstroomt of een dijk doorbreekt zal je inboedelverzekeraar in de meeste gevallen geen dekking bieden voor schade aan je spullen.

Achterstallig onderhoud
Achterstallig onderhoud houdt in dat de woning niet goed is onderhouden waardoor er schade kan ontstaan. Als je bijvoorbeeld waterschade aan je inboedel hebt door dakgoten die verstopt zitten, dakpannen die los liggen of door kozijnen met rotte plekken, dan spreken we van achterstallig onderhoud. Als je een koophuis hebt is het nuttig om op de hoogte te zijn van het onderhoud dat je woning nodig heeft.

Nalatigheid 
Ook schade door nalatigheid is te voorkomen en daarom meestal niet gedekt. Hierboven noemden we al het voorbeeld van een (dak)raam open laten staan waardoor het naar binnen kan regenen. Maar ook je waterleiding niet aftappen voordat je op vakantie gaat (om te voorkomen dat de leiding bevriest) valt onder nalatigheid.

Wat moet je doen in geval van waterschade?

1. Sluit de hoofdkraan af
   Het is altijd een goed idee om de hoofdkraan dicht te draaien zodat je zeker weet dat er geen water meer uit de leidingen of kranen kan komen. Geen idee waar de hoofdkraan zit? Meestal kun je hem vinden in de meterput bij de voordeur, in de meterkast, in de keuken of in de badkamer. Wij raden je aan om na het lezen van deze blog even de tijd te nemen om de hoofdkraan te lokaliseren. Hopelijk hoef je hem nooit dicht te draaien – maar het is handig om te weten waar hij zit in het geval dat er iets vervelends gebeurt.

2. Schakel de elektriciteit uit
   Je hoeft niet de stroom in het hele huis af te sluiten, maar alleen in de kamers waar het water zich bevindt. In de meterkast kun je de stroom van specifieke kamers in je woning uitschakelen.

3. Ruim het overtollige water op
   Nu je veilig bent is het (helaas) tijd om op te ruimen. Als het erg veel water is kun je natuurlijk hulp krijgen – soms zelfs van de brandweer! Deze stap is erg belangrijk. Verzekeringsmaatschappijen vereisen namelijk dat je zelf stappen neemt om de schade te beperken – dat noemen ze beredden. In dit geval kun je door het droogmaken of wegpompen van het water voorkomen dat er meer schade ontstaat. Als je dit niet doet is er een kans dat de verzekeraar niet alle schade betaalt… ouch. 

4. Breng je (waardevolle) spullen in veiligheid
   Dit spreekt natuurlijk voor zich, maar het is verstandig om je spullen naar een veilige en droge plek te brengen zodat ze niet (verder) beschadigd raken.

5. Documentatie
   Documenteer alles wat beschadigd is geraakt – bij voorkeur met foto’s en/of video’s. Het is beter om te veel te documenteren dan te weinig. Zo kan je verzekeraar een goed beeld krijgen van wat er is gebeurd.

Claim indienen bij jouw Lemonade verzekering

Het onderwerp waterschade is waarschijnlijk iets complexer dan je had gedacht. Maar wij bij Lemonade zijn er voor je! Schade melden is hartstikke simpel:

• Ga naar de Lemonade app en klik op de “claim” knop (rechtsboven) om je claim in te dienen
• Maak kennis met onze schade expert: AI Jim. Hij zal je door het proces heen helpen door je contactgegevens en verdere details te vragen.
• Bevestig nu dat alle informatie klopt. Je zult er nu ook aan herinnerd worden dat ongeclaimde premie gedoneerd wordt aan een goed doel naar jouw keus middels de Lemonade Giveback! 
• Neem een video op van jezelf waarin je uitlegt wat er is gebeurd.
• Voilá – je hebt succesvol een claim ingediend bij Lemonade.

Als je claim aan alle eisen voldoet, wordt deze binnen enkele seconden door kunstmatige intelligentie en anti fraude-algoritmes afgehandeld en wordt de betaling automatisch op je rekening gestort. Als je claim iets complexer is (zoals bijvoorbeeld in geval van waterschade!), neemt een schadebehandelaar van het Lemonade team contact met je op en word je persoonlijk verder geholpen. 

Doe voorzichtig!