Wij zijn een erkende verzekeringsmaatschappij die zich focust op het leveren van de makkelijkste en meest transparante verzekeringservaring ter wereld.
We bieden inboedel- en persoonlijke aansprakelijkheidsverzekeringen in Duitsland en Nederland, huurdersverzekeringen in Frankrijk en inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen in het Verenigd Koninkrijk - allemaal zonder kopzorgen. We bieden ook aanvullende huiseigenaren-, huurders-, motor-, huisdieren- en levensverzekeringen in de hele Verenigde Staten.
We zijn ook een Public Benefit Corporation en een gecertificeerde B-Corp, wat betekent dat we niet alleen om onze resultaten geven, maar ook om het gemeenschappelijk goed en het milieu. Als er ongebruikte bijdragen overblijven, doneren we die één keer per jaar aan non-profits die onze polishouders zelf kunnen selecteren.
We zijn graag transparant. We willen dat je precies weet wat je koopt en hoeveel je ervoor betaalt. Daarom hebben we 's werelds eerste collaboratieve open-source verzekeringspolis gelanceerd, waarbij we klanten en verzekeringsexperts vragen om samen de perfecte polis te ontwerpen. Het heet Polis 2.0 en het is beschikbaar in Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Nederland!
Traditionele verzekeringsmaatschappijen maken winst vanuit de premies die overblijven na het uitbetalen van claims en het dekken van andere kosten.
Lemonade zit anders in elkaar.
In plaats van te profiteren van ongeclaimde premies, nemen we een vast deel van je premies - dat is onze winst - en doneren we het geld dat overblijft nadat claims en andere kosten zijn betaald aan goede doelen die onze polishouders kiezen. We noemen dit de "Lemonade Giveback".
Op deze manier genieten onze klanten van een geweldige verzekeringsdekking en krijgt de maatschappij tegelijkertijd een duwtje in de goede richting. Het betekent ook dat we claims snel en volledig probleemloos kunnen verwerken zonder extra moeilijkheden.
Lemonade, Inc. is een beursgenoteerd bedrijf dat genoteerd staat aan de New York Stock Exchange en is een algemeen nut beogende instelling naar het recht van Delaware.
Lemonade Inc. is eigenaar van Lemonade Insurance N.V., een dochteronderneming ter ondersteuning van haar Europese activiteiten. Lemonade Insurance N.V. heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank als verzekeraar.
Lemonade is de naam voor producten en diensten geleverd door een of meer van de Lemonade dochterondernemingen.
Meer informatie over de juridische structuur van Lemonade is te vinden in onze Juridische sectie.
We bieden inboedel- en persoonlijke aansprakelijkheidsverzekeringen in Duitsland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk, en huurdersverzekeringen in Frankrijk. We bieden ook aanvullende producten voor huurders-, huiseigenaren-, auto-, huisdieren- en levensverzekeringen in de Verenigde Staten.
We werken voortdurend aan nieuwe en spannende producten en functies. Volg ons op Twitter voor updates.
Als je in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk of de Verenigde Staten woont, heb je geluk!
Voor alle andere landen zijn we er hopelijk binnenkort ook, dus voel je vrij om je hier in te schrijven, zodat je updates ontvangt over onze ontwikkelingen.
Natuurlijk! Enkele van de grootste herverzekeraars in de branche hebben Lemonade herverzekerd, zoals Aviva, Swiss Re, Munich Re en Hannover Re.
Ja, we hebben een Financial Stability Rating® van “A-Exceptional” van Demotech Inc. en zijn herverzekerd bij enkele van de grootste bedrijven in de branche.
Transparantie en integriteit zijn erg belangrijk voor ons bij het verwerken van je persoonlijke gegevens. We voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de bepalingen van de met inbegrip van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ook de voorschriften in de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG), en de Nederlandse Telecommunicatiewet, (Tw).
Wij houden ons aan de Nederlandse Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars van het Verbond van Verzekeraars. We zijn GDPR-compatibel omdat we Lemonade bouwen met de klant als focuspunt. We waarderen en respecteren je privacy heel erg.
Details over hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan, vind je in ons privacybeleid.
B-Corp® is een certificering die wordt toegekend aan bedrijven met winstoogmerk die voldoen aan strenge normen op het gebied van sociale en milieuprestaties, verantwoordingsplicht en transparantie. Hoewel Lemonade winst wil maken, is het onze missie om ook een kracht voor het goede te zijn.
Lemonade Inc. is een Public Benefit Corporation onder de wet van Delaware, wat betekent dat we wettelijk zijn toegestaan om de belangen van al onze leden, niet alleen de belangen van onze eigenaars, in overweging te nemen bij het uitvoeren van onze activiteiten. Hoewel we een winstgevend bedrijf zijn, is het onze missie om verzekeringen te veranderen van een noodzakelijk kwaad in een sociaal goed.
Lemonades Polis 2.0 is een radicaal vereenvoudigde, gemoderniseerde en gedigitaliseerde verzekeringspolis. Het beschrijft wat wel en niet gedekt is in ons verzekeringsproduct. Het beste aan onze Polis 2.0 is dat het geschreven is voor de 21e eeuw - waardoor het relevant is voor jouw dagelijks leven.
Verzekeringen eenvoudig, toegankelijk en relevant maken zou een gezamenlijk doel moeten zijn, een inspanning van de gemeenschap en een universeel nut. Daarom is onze Polis 2.0 open-source: we willen feedback van onze community horen en deze delen met de industrie, zodat iedereen kan bijdragen aan het vereenvoudigen van verzekeringen.
Lemonade polissen worden voornamelijk online verkocht via onze website of onze Lemonade app. Polishouders moeten de app downloaden om hun polis te beheren, hulp van ons team te krijgen en claims te melden.
Lemonade is alleen beschikbaar voor registratie via de Lemonade app en onze website. Met de Lemonade app kun je ook je dekkingen beheren, een Giveback uitkiezen, claims indienen en contact opnemen met ons team.
Jazeker! Als je je partner, kinderen en/of andere familieleden hebt toegevoegd bij het afsluiten van je polis, dan zijn zij ook meteen meeverzekerd onder je inboedel en/of aansprakelijkheidsverzekering. Zorg ervoor dat je voldoende dekking kiest om iedereen voldoende te beschermen.
Ja, dat zijn ze. Als je kinderen nog steeds bij je thuis staan ingeschreven, verzekeren we hun bezittingen, zelfs als ze tijdelijk van huis zijn. Bij het aanmaken van een polis moet je ons wel even laten weten dat je kinderen hebt die thuiswonend zijn.
We kunnen hun bezittingen ook verzekeren tegen diefstal terwijl ze op de universiteit zitten of op reis zijn (tot maximaal 3 maanden in het buitenland) - wel op voorwaarde dat je onze Anti-diefstal add-on aan je polis hebt toegevoegd.
Houd er ook rekening mee dat als je kinderen permanent uit huis gaan, of ze studeren langer dan 3 opeenvolgende maanden in het buitenland, dan zullen ze wel even een eigen polis moeten afsluiten voor hun nieuwe vaste adres.
Helaas niet. Onze verzekering dekt jou, je partner en al je kinderen die bij je wonen, evenals andere familieleden die je in je polis meeverzekert. Je (andere) huisgenoten zullen voor nu nog even hun eigen verzekering moeten afsluiten. Wanneer je samenwoont met huisgenoten bieden we alleen dekking voor jouw spullen, en wanneer je spullen deelt met anderen (zoals een koelkast of bank), dekken we alleen jouw deel.
We kunnen overigens ook alleen dekking bieden voor je spullen wanneer je niet met meer dan 3 huisgenoten samenwoont (naast jijzelf). Wanneer je met meer dan 3 andere huisgenoten samenwoont, kunnen we je jammer genoeg geen polis aanbieden.
Je gezinssamenstelling is helaas niet te veranderen als een polis eenmaal actief is. Om iemand toe te voegen of te verwijderen uit je polis, zul je even een nieuwe polis moeten aanmaken. Gelukkig is dat zo gebeurd:
Let op: Als je bij het aanmaken van je nieuwe polis de optie "verhuizen" gebruikt, dan neemt het systeem alle gegevens uit je oude polis over en heb je niet de kans om iemand toe te voegen of te verwijderen. Kies dus voor de optie "polis toevoegen".
Mocht je hier meer informatie over willen, stuur gerust even een mailtje naar [email protected].
Je bent vrij om je polis op elk moment op te zeggen. Wanneer je je polis opzegt, zullen we de ongebruikte premie binnen enkele werkdagen naar je terugstorten. Mocht je in de toekomst bij ons willen terugkeren? Helemaal geen probleem! Je bent van harte welkom om op elk moment een nieuwe polis bij ons af te sluiten.
Houd er rekening mee dat onze prijzen zo nu en dan kunnen veranderen, dus je nieuwe polis kan tegen een ander tarief worden aangeboden.
Dat kan zeker! Informeer bij je huidige verzekeraar welke opzegtermijn je in acht moet nemen en stel de ingangsdatum van je Lemonade verzekering in op je opzegdatum. Zo vermijd je overlappende polissen (wat mogelijk iets meer dekking is dan je ooit nodig zult hebben).
Je zult er mogelijk ook rekening mee moeten houden dat je huidige verzekeraar een kleine annuleringskosten in rekening kan brengen.
Bij Lemonade hanteren wij overigens geen opzegtermijn, en brengen wij ook geen verdere kosten in rekening wanneer je opzegt!
Hoewel onze prijzen vaak goedkoper zijn dan die van veel andere verzekeraars, is dit niet altijd het geval. Verzekeringsmaatschappijen gebruiken verschillende modellen en datasets om prijzen vast te stellen, en soms zijn onze prijzen hoger dan die van iemand anders.
Vergeet alleen niet dat Lemonade een uniek voordeel biedt: Al het claimgeld dat niet wordt gebruikt om claims te betalen, gaat naar goede doelen van de keuze van onze polishouders als onderdeel van ons Giveback programma!
Hoewel we niet de mogelijkheid hebben om het adres op een actieve polis te wijzigen, is het eenvoudig om je huidige polis op te zeggen en een nieuwe polis af te sluiten voor je nieuwe adres. Zo gaat het in zijn werk:
Houdt er ook rekening mee dat wanneer je al een actieve polis bij Lemonade hebt, en je verhuist, je spullen verzekerd blijven op je huidige adres voor maximaal één maand zodra je begint met verhuizen. In deze periode zijn je spullen ook verzekerd op je nieuwe adres, mits dit adres in Nederland is. Na één maand eindigt deze bescherming voor je spullen automatisch, en houd je alleen de dekking van je nieuwe adres over.
Als je problemen hebt met het opzeggen of aanmaken van een polis, stuur gerust een mailtje naar [email protected] en dan helpen we je zo weer op weg!
Met een inboedelverzekering verzeker je alle spullen die in je huis staan. Denk dan aan meubelen, maar ook kleding, spiegels en elektronische apparaten zoals een TV. Simpel gezegd: alles wat je meeneemt bij een verhuizing valt onder de inboedelverzekering.
Alles wat vastzit aan de structuur van je woning, zoals de keuken of vloer, valt meestal onder de opstalverzekering, die we momenteel nog niet aanbieden. Als je spullen hebt die onder huurders- of eigenaarsbelang zouden vallen, raadpleeg dan even het gedeelte "Huurders- en eigenaarsbelang" voor meer informatie.
De meest gebruikelijke manier om te berekenen hoeveel dekking je nodig hebt, is om de grootte van je huis in vierkante meter te nemen en dit te vermenigvuldigen met 650. Dit is echter niet voor iedereen gelijk, dus we weten dat dit niet voor iedereen altijd opgaat.
Om het dekkingsbedrag voor je inboedel te bepalen, moet je rekening houden met alles wat je bezit. (Tip: Stel je voor dat alles wat je bezit in vlammen opgaat. Welk bedrag aan schadevergoeding zou je van ons nodig hebben om alle spullen die je als nieuw bent kwijtgeraakt terug te krijgen?)
We willen er zeker van zijn dat je niet onderverzekerd bent, dus probeer bij twijfel altijd naar boven af te ronden. Als andere mensen onder je polis verzekerd zijn, zorg er dan voor dat je ook voldoende dekking voor hebt voor hun spullen.
Absoluut! Voordat je een polis afsluit, kun je je verzekeringsdekking aanpassen en een eigen risico kiezen dat bij je past. We hebben uiteraard wel maximum- en minimum limieten voor alle dekkingen.
Zodra je een polis hebt afgesloten, kun je je dekking bekijken en aanpassen via de Lemonade app. Als je wijzigingen maakt, dan zie je ook meteen hoe het je maandpremie beïnvloedt voordat je de wijziging definitief maakt.
Je verzekering dekt schade aan je bezittingen veroorzaakt door brand, bliksem, rook, explosie, inbraak, beroving, vandalisme, plundering, storm, hagel, lokale hevige regenval, schade aan je huis door voertuig of vliegtuig, vallende voorwerpen van buitenaf (zoals bomen of kranen) en glasscherven. We bieden ook dekking voor je spullen tegen waterschade veroorzaakt door gesprongen/geblokkeerde leidingen, lekkende apparaten die zijn aangesloten op de waterleiding, of lekkende waterbedden en aquariums.
Je kunt er ook voor kiezen om onze add-ons toe te voegen voor een uitgebreidere dekking:
Onze Anti-diefstal add-on dekt je tegen... nou ja... diefstal!
De All Risk add-on beschermt je spullen niet alleen tegen, maar ook tegen plotselinge en onverwachte schade (zelfs als je die zelf hebt veroorzaakt!). De dekking tegen plotselinge en onverwachte schade geldt niet voor mobiele elektronica zoals smartphones, laptops of tablets.
De Glasverzekering add-on beschermt je tegen plotselinge en onverwachte glasbreuk in je huis.
Tijdelijke Huisvesting geeft je een back-up als er iets met je huis gebeurt waardoor het onbewoonbaar wordt (als dit veroorzaakt is door een gedekt evenement). Als je bijvoorbeeld tijdelijk je huis moet verlaten door een keukenbrand of als het regent in je huis door een gesprongen leiding, dekken we de kosten van een hotel en andere basisbehoeften.
Zorg ervoor dat je je polis goed doorleest om precies te begrijpen wat gedekt is. Hier is een verzekeringskaart zodat je al onze algemene dekkingen in één oogopslag kunt zien.
Dit is het bedrag dat wordt afgetrokken van elke claim uitbetaling. Zie het als je eigen bijdrage aan de schade of het verlies. Wanneer je een polis afsluit, kun je het eigen risico kiezen dat jij wilt. Waarom zou je een hoog eigen risico kiezen? Hoe hoger het eigen risico, hoe lager je maandelijkse betaling.
Hier is een voorbeeld voor je inboedelverzekering: je hebt een eigen risico van €250 gekozen toen je je polis kocht. Een paar maanden later wordt er in je appartement ingebroken en wordt je laptop van €1.000 gestolen.
De betaling die je voor je claim ontvangt, is €750 (€1.000 minus het eigen risico, in dit geval €250).
Een vuistregel om te overwegen - hoe hoger het eigen risico, hoe hoger je bijdrage aan een schade-uitkering, wat dan ook resulteert in een lagere maandpremie. Je kunt ook kiezen voor een eigen risico van €0. Als je hiervoor kiest, wordt er niets ingehouden op je schade-uitkeringen - wat dan weer wel resulteert in een hogere premie.
Je kunt ons All Risk add-on toevoegen, zodat je bezittingen verzekerd zijn tegen schade die plotseling en onverwacht is, zelfs als je die (onbedoeld) zelf hebt veroorzaakt.
Als je bijvoorbeeld per ongeluk koffie morst op je tapijt of je nieuwe tv omstoot, ben je beschermd. Deze specifieke dekking geldt niet voor mobiele elektronica (smartphones, laptops of tablets).
Er zijn echter schadegevallen die we niet dekken. Schade die het gevolg is van normale slijtage (bijvoorbeeld krassen of vlekken), onjuiste reiniging of onderhoud, of wanneer veroorzaakt door huisdieren, insecten of andere dieren.
Zoals altijd, zorg ervoor dat je je polis doorleest, zodat je precies weet waar je voor verzekerd bent.
Onze Glasverzekering add-on biedt dekking voor glasbreuk in je woning, zelfs als je dit zelf (onbedoeld) hebt veroorzaakt. We dekken ook kosten zoals het repareren of vervangen van de ruit of het installeren van een tijdelijke noodmaatregel voordat de nieuwe ruit wordt geplaatst.
Er zijn een paar uitzonderingen, zoals spiegels en televisies (deze zouden gedekt zijn onder de All Risk add-on, als je besluit deze in je polis op te nemen.
Over het algemeen wel, maar er zijn enkele uitzonderingen. Als je laptop tijdens een inbraak uit je huis is gestolen, ben je verzekerd.
Als je laptop echter in je favoriete café wordt gestolen, of uit je huis is verdwenen zonder sporen van inbraak, ben je alleen verzekerd als je onze Anti-diefstal add-on hebt toegevoegd aan je polis.
Als je deze add-on niet hebt toegevoegd bij het aanmaken van je offerte, kun je dat alsnog zelf doen via de app of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Opmerking: Als het gestolen voorwerp meer dan €5.000 waard is, moet deze worden toegevoegd aan je polis onder 'Extra Dekking' om voor de volledige waarde gedekt te zijn. Stuur ons gerust een mailtje voor meer informatie.
Inbraak betekent dat iemand een gebouw illegaal openbreekt en spullen steelt of beschadigt. Het is in het geval van inbraak vaak duidelijk dat iemand heeft ingebroken.
Ook bij berovingen worden spullen gestolen of beschadigd, maar in dit geval is er ook sprake van geweld of dreiging met geweld. Diefstal houdt in dat iemand je spullen steelt zonder illegaal je huis te betreden en zonder geweld te gebruiken.
Je inboedelverzekering dekt inbraak en beroving. Je kunt dekking voor diefstal toevoegen door de Anti-diefstal add-on te selecteren wanneer je een polis afsluit of door contact met ons op te nemen via [email protected].
Ja! Dekking voor je fiets is inbegrepen in je basisverzekering. Als iemand inbreekt in je appartement of kelderberging en je fiets steelt, ben je gedekt.
Je fiets is ook verzekerd tegen diefstal buitenshuis als je de Anti-diefstal add-on meeneemt in je polis. Vergeet alleen niet om je fiets op slot te zetten met een ART-gecertificeerd slot (categorie 2 sterren of hoger), anders is deze niet gedekt. Deze sloten zijn een bewezen effectieve beveiliging tegen fietsdiefstal. Je kunt de lijst met goedgekeurde sloten hier bekijken.
Daarnaast moeten racefietsen, All Terrain bikes (ATB's), Urban Arrow e-bikes en Fatbikes in een afgesloten ruimte of aan een vast object (bijv. fietsenrek, lantaarnpaal) op slot worden gezet om tegen diefstal gedekt te zijn. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen we je fiets helaas niet verzekeren.
We bieden ook geen dekking voor e-bikes met een topsnelheid hoger dan 25 km/u. Bovendien vervalt de dekking als je de gashendel aan je Fatbike toevoegt.
Als laatste is het belangrijk om te weten dat wij geen dekking bieden voor nieuwe polishouders die hun Fatbike willen verzekeren. We bieden deze dekking nog wel voor bestaande polishouders, maar deze dekking vervalt voor nieuwe polishouders die na Mei 2024 een polis hebben afgesloten.
Helaas dekt je verzekeringspolis niet alle vervelende dingen die kunnen gebeuren. De polis dekt geen tijdelijk onderkomen als de stroom, het water of de verwarming uitvalt in het holst van de winter, of als je appartement vol zit met bedwantsen - ieuw!
We dekken ook niet je spullen die per ongeluk verloren gaan of kapot gaan, dus als je je telefoon laat vallen en het scherm barst, of wanneer je spullen willekeurig kwijtraakt, is dat niet gedekt. We dekken ook geen schade die te maken heeft met normale slijtage zoals krassen of vlekken, of schade die geleidelijk ontstaat zoals schimmel of roest.
Hier is een verzekeringskaart voor wat wel en wat niet gedekt is onder je inboedelverzekering.
We bieden alleen dekking voor spullen die normaal gesproken in je woning, op je balkon, terras, in je garage, schuur of bergruimte in je gebouw worden bewaard, maar niet wanneer het gaat om openbare of onbeveiligde ruimtes.
Dit betekent dat spullen die normaal gesproken elders worden opgeslagen, bijvoorbeeld in je vakantiehuis, je kantoor of een (tijdelijke) externe opslagruimte buiten je gebouw, niet zijn gedekt onder je polis.
We maken echter een uitzondering als je spullen maximaal 7 dagen in een beveiligde opslagruimte worden bewaard tijdens een verhuizing. In deze situatie worden je spullen ook verzekerd wanneer je deze tijdelijk bewaart in een beveiligde externe opslag.
Ja, maar niet tegen alles, helaas. Je telefoon (laptop én tablet) worden gewoon verzekerd onder de basispolis, tegen dingen als brand, inbraak en vandalisme. Helaas worden deze mobiele apparaten niet verzekerd tegen onopzettelijke schade, zelf niet als je de All Risk add-on hebt toegevoegd.
Je kunt er wel voor kiezen om de Anti-diefstal add-on toe te voegen, zodat deze mobiele apparaten wel worden verzekerd tegen diefstal buitenshuis, zolang je redelijke voorzorgsmaatregelen hebt genomen om deze te beschermen.
Houd er rekening mee dat elk item met een waarde van boven de €5.000 als Extra Dekking aan je polis moet worden toegevoegd om voor de volledige waarde verzekerd te zijn.
Helaas bieden wij geen dekking voor schade door huisdieren, insecten, ongedierte of andere dieren aan jouw persoonlijke eigendommen.
We bieden daarnaast ook geen dekking voor de kosten als je huisdier ziek wordt, medische zorg nodig heeft of een auto-ongeluk heeft gehad.
Natuurrampen en extreem weer zoals: overstromingen, aardbevingen, verzakkingen en aardverschuivingen, worden niet gedekt.
Trouwens, schade door minder extreme weersomstandigheden zoals: bliksem, storm, lokale hevige regenval en hagel, worden wel gedekt in je basispolis.
Als onderdeel van je inboedelverzekering dekken we het verlies van geld tot €600 per gebeurtenis als gevolg van een inbraak of brand. Het verlies moet binnen je woning plaatsvinden en de dekking is niet afhankelijk of je de All Risk add-on hebt toegevoegd.
Waardevolle en geldswaardige papieren verzekeren we tot hetzelfde limiet als contant geld, dus als je jouw aankoopbonnen of reisbonnen verliest bij brand, ben je alsnog gedekt tot €600.
Je basisverzekering dekt al je bezittingen automatisch tot €5.000 per item. Om ze voor hun volledige waarde te dekken, zul je dus Extra Dekking moeten toevoegen voor items met een waarde van meer dan €5.000 per item. Mocht je dit niet doen, dan zullen deze items gewoon verzekerd blijven tot €5.000 per item.
Dat is heel eenvoudig! Voordat je je polis definitief afsluit (en ook wanneer je al een actieve polis hebt), kun je Extra Dekking toevoegen voor waardevolle voorwerpen (alles met een waarde van meer dan €5.000 per item).
Het toevoegen van Extra Dekking zal in de meeste gevallen je maandpremie verhogen (afhankelijk van de waarde en typering van je item). Voorwerpen die niet als waardevolle items aan je polis zijn toegevoegd, worden automatisch tot €5.000 verzekerd onder je basispolis.
Wanneer je wilt! Houd er rekening mee dat de Extra Dekking pas van kracht wordt nadat je items zijn ingediend en goedgekeurd door ons team.
Je kunt Extra Dekking voor je waardevolle items toevoegen tijdens het opstellen van je polis, of je kunt op elk moment contact opnemen met [email protected] en dan helpt ons team je graag op weg.
Je kunt je waardevolle items ook zelf toevoegen via de Lemonade app wanneer je polis eenmaal actief is.
Je kunt zoveel items toevoegen als je wilt! We hebben wel een aantal dekkingslimieten die wij hanteren. Deze zijn als volgt:
Sieraden: €20.000 Fietsen: €10.000 Camera's en lenzen: €10.000 Mobiele elektronica: €10.000 Muziekinstrumenten: €10.000 Fashion items: €10.000 Anders: €20.000 Maximale Extra Dekking voor het totaal van alle categorieën: €50.000
Houd er rekening mee dat items één voor één kunnen worden toegevoegd, en dat je dus voor elk item een korte beschrijving, foto en bonnetjes, facturen of taxaties (bewijs van waarde en eigendom) moet opgeven.
Ons team beoordeelt elke aanvraag om te bepalen of je item in aanmerking komt voor Extra Dekking. Als we alles hebben ontvangen wat we nodig hebben om je items aan je polis toe te voegen, worden deze geaccepteerd door onze interne afdeling. Mocht er nog informatie ontbreken, stellen we je uiteraard op de hoogte!
Als we vaststellen dat je item niet in aanmerking komt voor Extra Dekking (ofwel door onvoldoende documentatie of omdat het item een gespecialiseerde dekking nodig heeft die we nog niet aanbieden), sluiten we je aanvraag en blijft je item tot €5.000 verzekerd onder je basispolis.
Spullen die je normaal gesproken niet mee zou nemen als je gaat verhuizen, zoals een keuken, badkamer en in veel gevallen een vloer, vallen vaak onder de opstalverzekering als je huiseigenaar bent, of zijn in eigendom van de verhuurder/ woningcorporatie wanneer je huurt. Nu kan het zijn dat je zelf verbeteringen in je huis hebt aangebracht. Misschien heb je wel zelf de keuken en vloer geplaatst in je huurwoning. Dit soort verbeteringen kunnen gedekt worden onder je inboedelverzekering wanneer er sprake is van huurdersbelang of eigenaarsbelang.
We spreken van huurdersbelang op het moment dat je in overeenkomst met je huisbaas/woningbouwvereniging verbeteringen hebt aangebracht aan je woning. Dit geldt ook voor verbeteringen die de vorige bewoner heeft aangebracht en die je tegen betaling hebt overgenomen.
We spreken van eigenaarsbelang op het moment je een opstalverzekering hebt met de VvE (Vereniging van Eigenaren). In het geval je geen verzekering met de VvE hebt, dan vallen verbeteringen aan je woning automatisch onder je opstalverzekering en niet onder je inboedelverzekering.
Al je persoonlijke eigendommen, inclusief items die vallen onder het huurders- of eigenaarsbelang zijn verzekerd tot €5.000 per item onder je inboedelverzekering. Houd hier rekening mee wanneer je je verzekering afsluit.
In het geval de verbeteringen aan je woning duurder zijn dan €5.000, dan kun ons een mailtje sturen via [email protected] en dan helpen we je graag verder om Extra Dekking aan te vragen voor deze items.
Items die vallen onder het huurders- of eigenaarsbelang, vallen in de Extra Dekking categorie "Anders". In deze categorie bieden we een maximale Extra Dekking tot €20.000 voor het totaal van verbeteringen die je hebt aangebracht aan je woning. Indien de totale waarde van deze items €20.000 overstijgt, dan zul je zelf moeten besluiten welke items je in aanmerking wilt laten komen voor Extra Dekking. De andere items zullen nog steeds verzekerd zijn tot een maximaal bedrag van €5.000.
De aansprakelijkheidsverzekering die Lemonade aanbiedt is een Aansprakelijkheidsverzekering Voor Particulieren (AVP) en vergoedt schade als je per ongeluk iemand verwondt (letsel) of spullen van een ander beschadigt en je volgens de wet dus aansprakelijk bent voor deze schade. Je bent overal ter wereld verzekerd (zolang je reis niet langer dan 3 maanden duurt)!
Hier is een verzekeringskaart voor wat wel en wat niet gedekt is onder je aansprakelijkheidsverzekering.
Een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering is eigenlijk gewoon een ingewikkelde term voor een autoverzekering. Deze verzekering biedt dus dekking voor de schade die jij aan een ander veroorzaakt met je gemotoriseerde voertuig.
WA-verzekeringen bieden wij jammer genoeg nog niet aan. Mocht je hier meer over willen leren, volg deze link.
Dit is helemaal aan jou! Denk na over jouw leven. Hoe groot is de kans dat je met jouw acties schade toebrengt aan een ander of aan hun bezittingen? Als je veel onderweg bent en wat avontuurlijker bent, heb je misschien iets meer dekking nodig dan iemand die al hun tijd liever thuis doorbrengt met een drankje en een film.
Met een goed begrip van wat persoonlijke aansprakelijkheid dekt, kun je een bedrag kiezen waar jij je het prettigst bij voelt. Lemonade biedt dekking tot maximaal €2,5 miljoen voor persoonlijke aansprakelijkheidsverzekeringen.
Absoluut! Voordat je een polis afsluit, kun je je verzekeringsdekking aanpassen. We hebben uiteraard wel maximum- en minimumlimieten voor al onze dekkingen.
Zodra je een polis hebt afgesloten, kun je je dekking bekijken en aanpassen via de Lemonade app. Wijzigingen kunnen invloed hebben op het bedrag dat je betaalt.
Het uitgangspunt van het Burgerlijk Wetboek is dat iedereen in principe zorg moet dragen voor zijn eigen schade. Soms geldt een uitzondering en in dat geval moet de ander zorg dragen voor jouw schade. Dit heet aansprakelijkheid.
Dus stel dat er een situatie is waarin jij lichamelijke of materiële schade aan iemand anders (of hun spullen) veroorzaakt en jij aansprakelijk wordt gehouden. In dat soort gevallen helpt je Lemonade aansprakelijkheidsverzekering je bij het betalen van de schade.
Gedeeltelijk. We bieden dekking voor schade die je per ongeluk veroorzaakt aan een woning of hotelkamer die je huurt (inclusief het gehuurde meubilair), indien veroorzaakt door brand, explosie of water. We bieden geen dekking voor schade die door andere redenen wordt veroorzaakt (zoals krassen op de vloer of als je per ongeluk een gat in de muur maakt).
We bieden dekking voor claims waar sprake is van materiële schade of lichamelijk letsel. We bieden geen dekking voor bijvoorbeeld: stress, psychisch leed, reputatieschade, verlies van data of puur financieel verlies.
De aansprakelijkheidsverzekering biedt dekking voor jou als privépersoon. Dus als je jouw huis als huisbaas verhuurt of als je een bedrijf aan huis hebt, dan is de schade die daar verband mee houdt niet gedekt. We maken een uitzondering voor vrijwilligerswerk, oppassen, het geven van bijles, stage lopen of ander betaald werk als onderdeel van je studie.
We bieden dekking voor schade die je veroorzaakt met je fiets of elektrische fiets. Schade veroorzaakt tijdens het gebruik van gemotoriseerde voertuigen waar verplichte verzekeringseisen voor gelden (bijvoorbeeld: auto’s, bromfietsen, e-bikes met een maximumsnelheid van meer dan 25 km/u en e-scooters), is niet gedekt. Dit geldt ook wanneer je een auto huurt of leent van een ander.
Voor gemotoriseerde voertuigen en boten waar we geen dekking voor bieden, maken we een uitzondering als jouw kind, jonger dan 18 jaar, schade veroorzaakt door joyriden of joysailen met een voertuig of boot van iemand anders, die met geweld is verkregen. Wij dekken geen diefstal, maar schade aan het voertuig of de boot zelf is gedekt tot € 25.000 per gebeurtenis.
We dekken schade veroorzaakt door lichtgewicht drones of modelvliegtuigen. We bieden geen dekking voor gemotoriseerde luchtvaartuigen die meer dan 25 kg wegen of schade die je veroorzaakt als je illegaal vliegt.
We bieden dekking voor schade veroorzaakt door de meeste kleine huisdieren, maar we bieden geen dekking voor schade veroorzaakt door paarden, vee of wilde dieren die je bezit of die permanent onder jouw zorg vallen.
We bieden ook dekking voor specifieke situaties waarin je schade veroorzaakt, maar wellicht niet wettelijk aansprakelijk kunt worden gesteld. Als je huisdier schade veroorzaakt onder onbetaald toezicht van iemand anders, valt dit onder je aansprakelijkheidsverzekering. Het maximale bedrag dat we in dit soort situaties betalen is €25.000.
Als je huisdier iemand bijt, kun je een claim indienen via de Lemonade app. Ons Claims Team zal de situatie moeten beoordelen, omdat de dekking altijd afhankelijk is van de situatie.
Nadat je je dekkingen hebt gecontroleerd en je polisdocument hebt bekeken, kun je betalen voor je polis via automatisch incasso of creditcard. We schrijven het eerste maandbedrag meteen af nadat je je polis hebt afgesloten, ook wanneer het gaat over een toekomstige polis. Daarna zal de premie elke maand worden afgeschreven op de dag van de maand dat je polis actief is geworden.
Bijvoorbeeld: Je polis werd actief op 20/04/2024. Dat betekent dat je eerste betaling meteen plaatsvindt na het aanmaken van je polis, en elke opvolgende betaling vindt dan elke maand plaats op de 20ste.
Doordat we gebruik maken van een automatisch incasso, zal het altijd tussen 3 en 5 werkdagen duren voordat de daadwerkelijke afschrijving plaatsvindt op je rekening. Maar, indien je gebruik maakt van een creditcard, dan vinden de afschrijvingen meestal meteen plaats op je rekening.
De premies worden voor elke verzekeringnemer op individuele basis berekend en zijn gebaseerd op een aantal verschillende factoren, waaronder recente schadeclaims en informatie over jij en jouw woning. We houden ook rekening met de kwetsbaarheid van je woning voor stormen, zware weerschade en brand.
Hoeveel kost het als ik een Lemonade polis via een derde afsluit?
Independer.nl, Consumentenbond en Overstappen.nl zijn geweldige prijsvergelijkingswebsites waar u prijzen en dekkingen van verschillende verzekeringsproducten kunt vergelijken.
Lemonade werkt samen met deze prijsvergelijkingswebsites om meer zichtbaarheid te bieden aan al onze klanten. U zult merken dat onze aanbiedingen meestal bovenaan staan, dankzij onze uitgebreide aanbiedingen en scherpe prijzen.
We zijn hier bij Lemonade transparant, dus we vinden het belangrijk dat u ook weet wat de kosten zijn. Wanneer u via een van deze websites een inboedelverzekering bij Lemonade afsluit, betalen wij gemiddeld € 63 per polis voor de inboedelverzekering en € 30 voor de aansprakelijkheidsverzekering.
Lemonade houdt een vast percentage van alle maandpremies die we innen. We gebruiken dit om de ontwikkeling van de coolste technologie te betalen, ons bedrijf draaiende te houden (inclusief salarissen, huur, herverzekering enzovoort) en natuurlijk een beetje winst te maken.
Als er geld overblijft nadat claims zijn uitbetaald, doneren we dat aan goede doelen die door jou en de rest van de Lemonade Community zijn gekozen. Dit betekent dat we niet geneigd zijn om claims te weigeren, want het overgebleven claimgeld komt nooit in onze zak terecht.
Als je een premiebetaling mist, brengen we je op de hoogte via sms en/of e-mail. Als dit gebeurt, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen om je betaalmethode of accountgegevens te wijzigen.
Houd er rekening mee dat als je een premiebetaling mist:
Supergemakkelijk! Je kunt met je e-mailadres inloggen in de Lemonade app. Zodra je bent ingelogd, klik je op “Claim indienen” knop rechtsboven je polis. Je zult dan door het claimproces heengeleid worden waarbij je meerdere vraagjes mag beantwoorden, zoals “Wat is er gebeurd?“, “Wanneer?“, “Is er iemand gewond geraakt?“.
We vragen je ook om de verwachte schadekosten in te vullen. Als je geen exact bedrag in gedachten hebt, kun je een schatting als indicatie geven. Houd er rekening mee dat het geclaimde bedrag hoger moet zijn dan je eigen risico, anders wordt je claim automatisch afgewezen door ons systeem.
Zodra de claim is ingediend zal de schadebehandelaar dit bedrag naar boven of beneden aanpassen, naar aanleiding van de informatie die zij hebben ontvangen. Nadat je alle vragen hebt beantwoord kun je de claim indienen. Informatie die je niet direct kan invullen, kan later worden toegevoegd zodra de schadebehandelaar contact met je opneemt.
Mocht je hulp nodig hebben met het indienen van een claim, stuur ons gerust even een berichtje [email protected].
Er is geen betere manier voor ons om te begrijpen wat er gebeurd is dan door het direct van jou te horen in je eigen woorden. De video zal uitsluitend worden bekeken door je claimbehandelaar om je claim te verwerken en beoordelen.
Als je ontdekt dat je bezittingen gestolen zijn, bel dan 112 (als je in gevaar bent) of neem contact op met de politie (als het geen noodgeval is) om een aangifte te doen. Geef de politie zoveel mogelijk informatie. Vergeet niet om een referentienummer te vragen, want dat heb je later nodig bij het indienen van je Lemonade claim.
Als je al een politierapport hebt ingediend, stuur ons dan een kopie daarvan wanneer je de claim indient.
Naast de standaard procedure van het doen van een politieaangifte, vragen we je als eerst even de claim in te dienen op de telefoon van een partner, familielid, of vriend/kennis. Je kunt op elke telefoon inloggen met jouw e-mailadres, en dan zul je dus vanaf een andere telefoon ook de claim kunnen indienen!
Mocht je er niet uitkomen, dan kan je natuurlijk altijd even een berichtje sturen naar [email protected] en dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
We bieden altijd 100% vervangingskosten. Dit betekent dat we je de kosten betalen om een artikel te repareren of te vervangen (wat lager uitkomt) op basis van de prijs van een nieuw artikel van hetzelfde merk en model, zonder enige aftrek.
Als het exacte artikel niet langer verkrijgbaar is, vergoeden we het bedrag dat nodig is om een vervangend artikel van hetzelfde type en dezelfde kwaliteit te kopen.
Hoe werkt dit? Stel dat je drie jaar geleden een camera hebt gekocht voor €500 en dat deze is gestolen. Tegenwoordig wordt dit exacte model verkocht voor een gereduceerde prijs van €350. Aangezien wij 100% vervangingskosten bieden, krijg je €350 terugbetaald.
Informatie bij de hand hebben bij het indienen van een claim kan zeker nuttig zijn! We weten echter dat niet iedereen bonnetjes bewaart.
Als je je bonnetjes normaal gesproken niet bewaart, kan het bijhouden van waar en wanneer je duurdere artikelen (met een waarde van €250 of meer) hebt gekocht ook helpen om het claimproces sneller te laten verlopen. Het is overigens geen slecht idee om foto's te maken van je bonnetjes naast het product en deze ergens op te slaan waar je altijd bij kunt, zoals je Google Drive of iCloud.
Hier zijn ook enkele alternatieven om te overwegen:
Als je ooit een claim indient, zullen we altijd nauw met je samenwerken om ervoor te zorgen dat we alles hebben wat we nodig hebben om een geschikte vervanging te vinden.
Als je het politierapport bij de hand hebt, kun je een claim indienen via de Lemonade app. Zorg ervoor dat je duidelijk uitlegt wat er is gebeurd en geef ons alle informatie die je hebt (bv. het ontvangstbewijs van je fiets, het ontvangstbewijs van je ART-gecertificeerde slot, enz.).
Als je ons een foto kunt sturen waarop te zien is dat je je fietssleutels nog in je bezit hebt, kan dat ook helpen om de zaak sneller af te handelen — zorg er dus altijd voor dat je je sleutels goed bewaart. Als je ooit je sleutels verliest, probeer het slot dan zo snel mogelijk te vervangen om er zeker van te zijn dat het veilig is en dat je dekking geldig blijft.
Bewaar altijd de bon van je nieuwe slot, of nog beter, maak er een foto van!
Nadat je je claim via de Lemonade app hebt ingediend, wordt je gevraagd om je bankgegevens in te voeren. We kunnen alleen betalingen doen naar een bankrekening die op jouw naam is geopend binnen een gebied dat lid is van de Europese Unie, deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte of deel uitmaakt van de Single Euro Payment Area (SEPA).
Als je claim wordt goedgekeurd, storten we de betaling in euro's minus het eigen risico (indien van toepassing) rechtstreeks op je rekening.
Ons doel is om claims zo snel mogelijk af te wikkelen - soms zelfs binnen enkele seconden! Er zijn echter gevallen waarin we het incident verder moeten onderzoeken om de claim goed te keuren.
Als het bijvoorbeeld niet de eerste schade is die je indient, of als bepaalde informatie die we nodig hebben ontbreekt in je rapport, dan heeft ons team wat extra tijd nodig om het incident samen met jou te beoordelen, en dan duurt het soms wat langer.
Wij bepalen samen met jou de hoogte van de schade. In de meeste gevallen zullen wij je vragen om een bon of factuur te overleggen of op een andere manier aan te tonen dat het item van jou is, voordat wij kunnen beoordelen wat de hoogte van het schadebedrag is. In sommige gevallen, meestal bij wat complexere claim, zullen wij een schade-expert vragen om de schade te beoordelen.
Als je van mening bent dat de schade-expert de schade niet juist heeft ingeschat, dan kan je contact met ons opnemen. Dan zullen wij je helpen om een contra-expert in te schakelen. We vragen je wel om eerst met ons contact op te nemen, voordat je zelf een contra-expert inschakelt.
Als je gebruik wilt maken van een specifieke expert, dan is dat prima, alleen vragen wij je wel om dit vooraf met ons af te stemmen. Wij zullen de redelijke kosten betalen voor de tweede expert.
Als de tweede expert het eens is met de beoordeling van de schadeclaim, dan zien wij dit als de juiste vaststelling van de schade. Is de tweede expert het hier niet mee eens, dan kunnen wij een derde expert inschakelen. De derde expert zal beide beoordelingen bekijken en op basis daarvan een beslissing nemen. Wij zullen deze expert vragen of diegene het eens met de tweede beoordeling (indien deze hoger is dan de eerste), of dat de schadevaststelling tussen de twee in zit. Wij zullen een schadevaststelling accepteren die niet hoger is dan de tweede beoordeling, en niet lager uitvalt dan de eerste beoordeling van de schade.
Na de derde beoordeling is er geen verdere evaluatie meer. Wij verwachten dat zowel jij als wij dit als definitieve schadevaststelling zien. Wij zullen alleen de kosten betalen die zijn gemaakt om de hoogte van de schade vast te stellen.
Met de Lemonade Giveback steunen we geweldige non-profitorganisaties die de wereld een beetje beter maken.
De meeste verzekeringen werken door kleine geldbedragen (bijdragen) van een grote groep mensen samen te voegen om te betalen voor de paar ongelukkigen die verzekerde verliezen lijden (claims). Omdat het onmogelijk te voorspellen is hoeveel geld er nodig zal zijn om deze verliezen te dekken, kunnen de bedragen die mensen moeten betalen hoger zijn dan wat er over een paar jaar nodig zal zijn. Aan het einde van het jaar blijft er dan ook vaak geld over.
Terwijl traditionele verzekeringsmaatschappijen dit geld als winst houden, doen wij dat niet. In plaats daarvan nemen we een vast deel voor onszelf en doneren we de rest aan partnerorganisaties gekozen door de Lemonade gemeenschap.
We berekenen en doneren de teruggave in de zomer van elk jaar.
We werken samen met verschillende organisaties die aansluiten bij onze missie van transparantie en onze progressieve houding. We luisteren altijd naar de suggesties van onze klanten en reageren op dringende actuele gebeurtenissen. We breiden onze lijst met lokale, nationale en wereldwijde non-profitorganisaties voortdurend uit.
We evalueren de kwaliteit van non-profitorganisaties op basis van hun transparantie naar het publiek en hun financiële, fondsenwervings- en administratieve processen.
Jazeker! Stuur gerust even een mailtje naar [email protected], zodat we je de lijst met opties kunnen doorsturen!
Wij nemen graag je suggesties voor ons Giveback programma in overweging. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via: [email protected].
Helaas niet. De teruggave maakt deel uit van ons bedrijfsbeleid en het is ons plan om deze elk jaar uit te betalen. Maar soms heeft de groep Lemonade polishouders die voor dezelfde NGO hebben gekozen geen geld meer om te doneren, omdat het betalen van hun claims de teruggavepool heeft uitgeput. Het betalen voor claims heeft onze hoogste prioriteit en kan in extreme gevallen ten koste gaan van de teruggave.
Lemonade betaalt de teruggave alleen als je een actieve polis hebt. Wanneer je je polis opzegt, krijg je wel je ongebruikte premie van die maand binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Stuur gerust een mailtje naar [email protected] als we je ergens mee kunnen helpen. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00-18:00 uur.
Mocht je ons alleen buiten kantooruren kunnen bereiken, dan zorgen we ervoor dat we je vragen de volgende ochtend als eerste zullen oppakken!
We doen altijd ons uiterste best om jou een fijne klantervaring te geven, maar mocht je toch niet blij zijn met onze service, laat het ons dan vooral weten.
Je kunt een klacht indienen door contact op te nemen met ons Customer Experience Team. Je kunt ons team bereiken van maandag tot vrijdag tussen 9.00 - 18.00u op het nummer: 0800-0226040 of via email ([email protected]). Zorg ervoor dat je duidelijk uitlegt waar je klacht over gaat en welke oplossing je wilt. Wij zorgen er dan voor dat de klacht wordt opgepakt en behandeld wordt door een onafhankelijke klachtenbehandelaar. Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen en binnen 5 werkdagen zullen wij inhoudelijk op je klacht reageren. Indien we langer de tijd nodig hebben om je klacht te behandelen, zullen we dit altijd aan je laten weten.
Mochten we de klacht samelemn toch niet op kunnen lossen, dan kun je de klacht indienen bij het KiFiD. Voor meer informatie over het indienen van een klacht bij het KiFiD ga naar www.kifid.nl.