Votre afterwork se termine et vous décidez de rentrer en Uber. Bien installé(e) sur la banquette arrière, les lumières de la ville défilent et votre petite séance de scrolling est imminente. Problème : votre téléphone est introuvable. Oh oh…😲

Va t-il falloir dépenser 800 € pour un nouveau téléphone ? Tout dépend de votre assurance, si vous en avez une… Pour vous aider à y voir plus clair, on vous a concocté ce petit guide avec tout ce qu’il faut savoir sur l’assurance pour les téléphones.

Mon téléphone est-il couvert par mon assurance habitation ?

Peu de gens le savent, mais l’assurance multirisques habitation couvre les dommages pour tous les biens qui vous appartiennent et qui sont normalement conservés chez vous. Votre assurance paiera pour la réparation ou le remplacement de vos biens tels que : 

  • Votre mobilier et vos biens (meubles, tapis, etc.)
  • Vos appareils photos et appareils électroniques (téléphone, TV, ordinateurs portables)
  • Vos instruments de musique
  • Vos articles de mode (tels que les sacs à mains)
  • Vos bijoux (montres, bagues de fiançailles, colliers, etc.)

Votre assurance habitation ne couvre cependant pas les vols en dehors de votre domicile. Par exemple, si vous êtes victime d’un vol à l’arrachée pendant un concert, cette dernière ne sera (généralement) pas en mesure de vous aider.

Certaines compagnies d’assurance comme Lemonade proposent cependant des garanties supplémentaires qui permettent de couvrir vos biens à l’intérieur comme à l’extérieur de votre domicile, et cela inclut vos appareils mobiles, dont votre téléphone portable. 

Notre garantie complète contre le vol permet d’être couvert(e) pour tous types de vols, même en dehors de votre domicile et sans signes d’effraction (du moment que vous avez pris des précautions raisonnables pour protéger vos biens !). Par exemple, si quelqu’un vole votre ordinateur portable à un café ou lorsque vous êtes en vacances sur la Côte d’Azur, vous serez couvert(e). 

Un de nos assurés, Philippe M. nous raconte sa mésaventure lors d’un voyage cet été en Italie : 

« Ils ont forcé la serrure de la voiture et ont tout embarqué ! Mon sac, mon appareil photo, etc. Mon assurance voyage n’a proposé aucune prise en charge, mais mon assurance habitation Lemonade a géré. Ils ont remboursé tout ce qui avait disparu, y compris mon Huawei. »

À noter cependant que la garantie complète contre le vol ne fonctionne qu’en cas de vol, comme son nom l’indique. Votre téléphone ne sera pas couvert en cas de casse accidentelle ou de perte. Gardez donc à l’esprit que si une boule de bowling tombe malencontreusement sur la vitre de votre écran (si si, c’est arrivé), ça ne sera pas pris en charge par cette garantie. Pour ce type de sinistres, vous aurez besoin d’une assurance spécialisée, la fameuse assurance téléphone.

Ce que couvre l’assurance téléphone

Pour assurer votre téléphone en plus des garanties dont vous profitez grâce à votre assurance multirisques habitation, vous avez la possibilité de souscrire un contrat spécifique auprès d’un tiers, comme votre revendeur (Apple, La Fnac, etc.), votre opérateur (Orange, Bouygues, SFR, etc.) et parfois votre banque.

L’assurance téléphone mobile couvre généralement :

  • Le vol par effraction ou par agression
  • Les dommages accidentels (ou bris de glace accidentels)
  • L’utilisation frauduleuse suite à un vol

En revanche, ce type de contrat ne fonctionne pas toujours en cas de vol sans effraction/agression. Vous pouvez cependant ajouter des garanties supplémentaires à votre assurance téléphone pour qu’elle soit plus complète et couvre :

  • L’oxydation (si votre téléphone prend l’eau)
  • Les vols non violents (à l’arraché ou via une introduction clandestine dans votre domicile)
  • La panne, ou tout problème entraînant une détérioration de l’appareil visible de l’extérieur ou empêchant son bon fonctionnement
  • Le remplacement de la carte SIM

Bien sûr, certains contrats proposés par les revendeurs ou les opérateurs peuvent protéger votre téléphone à la fois contre les dommages accidentels et les vols. Pour éviter les mauvaises surprises lors d’une éventuelle déclaration de sinistre, il vous faudra consulter les conditions générales du contrat d’assurance correspondant.

Quel est le prix d’une assurance téléphone ? 

Les assurances habitation sont proportionnellement plus abordables que les assurances téléphone proposées par les revendeurs, les opérateurs et les banques. Par exemple, le coût de l’assurance téléphone proposée par un opérateur se situe aux alentours de 10 € par mois, et celle offerte par un revendeur, 7 € par mois.

Le coût d’une assurance multirisques habitation Lemonade commence à partir de 4 € par mois (le prix dépend de plusieurs facteurs vous concernant). Pour l’option garantie complète contre le vol, tout dépend de la valeur des biens à assurer, mais il faudra compter au minimum 2 € par mois – soit à partir de 6 € par mois au total. Dans tous les cas, c’est toutes vos affaires qui sont assurées contre de nombreux sinistres chez vous, ainsi qu’en cas de vol à l’extérieur. De plus, l’assurance habitation est obligatoire pour les locataires… le calcul est vite fait !

Coût réparations téléphones

Bien entendu, il est possible de souscrire les deux types d’assurance pour vous protéger de tous risques liés à votre téléphone. Voici la liste des éléments importants à prendre en compte :

  • L’assurance habitation propose généralement une franchise ajustable (chez Lemonade, elle se situe entre 75 € et 500 €). La franchise est le montant qui reste à votre charge en cas de sinistre. Par exemple, si votre iPhone qui coûtait 800 € a été volé, et que votre franchise était de 150 €, votre assureur vous remboursera 650 € si votre demande d’indemnisation est approuvée.
  • Souscrire une assurance auprès d’un opérateur nécessite généralement la souscription préalable d’un forfait chez cet opérateur avec l’achat du téléphone.
  • Les contrats d’assurance téléphone souscrits auprès de tiers limitent généralement les déclarations de sinistre au nombre de deux par an.
  • Les assurances habitation couvrent tous vos biens (vélos, ordinateurs portables, instruments de musique, etc.) dans de multiples circonstances. Les assurances proposées par les opérateurs, les banques ou les revendeurs ne portent généralement que sur votre téléphone et parfois d’autres appareils nomades, comme votre tablette et votre ordinateur portable.

Du coup, quelle assurance faut-il choisir ?

Le choix de votre assurance dépend de votre style de vie, de vos habitudes et du montant que vous pouvez dépenser si vous avez besoin d’acheter un nouveau téléphone. Si vous avez la poisse avec les écrans de téléphone ou que vous êtes un peu maladroit(e), vous pouvez toujours souscrire une assurance supplémentaire auprès d’un tiers, qui complétera les garanties offertes par votre assurance habitation. C’est vous qui voyez !

Ce qui est sûr, c’est qu’il existe différents types de perte ou de dommages pour des coûts tout aussi variables, mais l’achat d’un téléphone neuf après un vol vous coûtera toujours plus cher que de faire changer votre écran. Posez-vous la question suivante : combien êtes-vous prêt à dépenser s’il arrive quelque chose à votre téléphone non assuré contre le vol ? 50 € ? 100 € ? 250 € ? 600 € ?

En bref :

  • Si vous souhaitez assurer toutes vos affaires y compris votre téléphone, chez vous et à moindre coût, votre police d’assurance habitation de base peut faire l’affaire (elle est de toute façon obligatoire si vous êtes locataire). 
  • Si vous souhaitez également assurer votre téléphone contre le vol à l’extérieur de chez vous,  Lemonade propose la garantie complète contre le vol dès lors que vous souscrivez une police d’assurance Lemonade classique. 
  • Enfin, si vous souhaitez assurer votre téléphone contre la casse accidentelle, il vous faudra passer par votre revendeur, votre opérateur téléphonique ou votre banque et souscrire un contrat spécifique.

Comment faire pour assurer mon téléphone chez Lemonade ?

Si vous êtes déjà assuré(e) chez Lemonade – ou que vous souhaitez souscrire une assurance qui vous permet d’assurer votre téléphone, c’est possible ! 

Grâce à notre chatbot Maya, boostée à l’intelligence artificielle, vous pouvez souscrire un contrat d’assurance rapidement et simplement depuis le confort de votre canapé. Accédez à notre site internet ou notre app, répondez à quelques questions, et vous obtiendrez un devis personnalisé en moins de deux minutes. Vous pourrez modifier les montants de vos garanties selon vos besoins avant de souscrire et être assuré(e). 

Vous vous demandez comment choisir les montants de vos garanties ? Imaginez que vous retourniez votre appartement à l’envers. Tous les objets qui tombent et ne font pas partie de l’appartement en lui-même sont les objets que vous voulez assurer. Essayez d’estimer la valeur totale de ces objets; ce sera le montant nécessaire pour assurer tous vos biens.

Voici comment estimer la valeur de vos biens :

  1. Faites le tour de votre logement et dressez la liste de tout ce à quoi vous tenez.
  2. Prenez des photos de ces objets ainsi que de toutes les factures/reçus/tickets de caisse que vous avez conservés au cas où il vous faudrait déclarer un sinistre et remplacer votre matériel. 

    Pour les appareils électroniques et les articles les plus chers, il est important de connaître la marque, le modèle, ainsi que la date (même approximative) et le lieu où vous les avez achetés. Si vous n’avez plus la facture, certains magasins pourront retrouver un duplicata de votre facture sur demande !
  1. Additionnez le tout pour connaître la valeur de vos affaires (c’est-à-dire le montant des garanties dont vous aurez besoin). Un conseil : vous pouvez arrondir par tranche de 10 000 € pour être plus prudent(e). Par exemple, si la valeur totale de vos affaires s’élève à 15 250 €, avec par exemple votre ordinateur portable (1 250 €), votre téléphone (1 000 €), votre vélo (1 000 €), vos meubles (5 000 €) et vos vêtements (7 000 €), il vaut mieux élever le montant de vos garanties à 20 000 €.

Chez Lemonade, vous pouvez également ajouter une couverture pour vos objets de valeur (d’une valeur supérieure à 5 000 €), ne les oubliez pas!

Un téléphone ça coûte cher ! Et après avoir déboursé une grosse somme pour votre compagnon du quotidien, la dernière chose dont vous aurez envie sera de le remplacer si les choses tournent mal. Philippe M., qui a failli en faire les frais, a trouvé une issue favorable grâce à Lemonade :

« Lorsque je me suis fait voler mon téléphone et tout le reste de mes affaires, Lemonade a répondu présent avec un service impeccable et humain. Mon sinistre a été résolu en 48 heures et j’ai pu remplacer mon téléphone à neuf. »

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur notre assurance multirisques habitation, c’est par ici.

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