Assistance

L’assistance est une aide logistique ou matérielle apportée à l’assuré en cas d’incident. C’est une garantie qui peut être souscrite dans le cadre d’un contrat d’assurance habitation, auto, santé etc…

Qu’est ce que la garantie assistance ?

L’assistance est une prestation fournie par les compagnies d’assurance en cas d’incident. 

Tout d’abord, il est utile de préciser que les garanties d’assistance dépendent des différentes sociétés d’assurance. On vous conseille comme d’habitude de bien étudier les polices d’assurance quand vous demandez des devis. 

Imaginons que vous avez souscrit à une garantie assistance dans votre contrat d’assurance auto. En cas de panne, d’accident ou de crevaison, vous allez pouvoir sortir la carte magique de l’assistance auto. Dans ce cas, vous bénéficierez de garanties d’assistance :

  • Logistique : par exemple avec l’envoi d’un dépanneur lors de votre panne,  remorquage ou mise à disposition d’un véhicule de remplacement
  • Financière : les réparations sur votre véhicule pourront être prises en charge 
  • Aux personnes : avec des frais d’hébergement si besoin, rapatriement…

Chez Lemonade, l’assistance est majoritairement déployée dans le cadre de l’habitation. 

En quoi consiste l’assistance habitation de Lemonade ?

D’abord, elle vous permet de dormir sur vos deux oreilles : chez Lemonade, et avec notre partenaire AXA Assistance, nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/ 7. Pour le logement assuré (un domicile en France), nous couvrons les frais jusqu’à 300 euros par évènement. 

Selon le type d’événement, nous pouvons faire appel à un spécialiste. Votre contrat chez Lemonade vous couvre en cas de : 

  • Panne d’électricité 
  • Fuite de gaz
  • Dysfonctionnement de vos installations de plomberie intérieure
  • Problème de vitrerie ou serrurerie

Nous réalisons un diagnostic préliminaire à distance afin de déterminer si un dépannage est nécessaire. S’il l’est, Lemonade assure l’organisation et la prise en charge des frais de déplacement et de réparation.

Dans le cas d’un incident, vous devez contacter immédiatement notre partenaire AXA Assistance (au +33 801 840 506) avant de prendre l’initiative d’avancer des frais et pour bénéficier des garanties de votre contrat. 

Il existe des exclusions spécifiques à la garantie d’assurance assistance. Pour les connaître, pensez à bien lire votre contrat d’assurance et ses conditions générales.

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Jakob Wahlers
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Un grand bravo à @Lemonade_Inc ! Ça n'a jamais été aussi simple de souscrire un contrat d'assurance simple et transparent. #Assurance #Digitalisation #Paperless
Jennifer Troyer
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Je viens de découvrir @Lemonade_Inc et de souscrire. C'était peut-être une des conversation les plus plaisantes que je n'ai jamais eue... J'ai presque envie de recomencer ! Bravo !
Maria Salamanka
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