Inondations : quelles démarches à suivre ?

Les inondations sont de plus en plus fréquentes en France : rien qu’entre mai et juillet 2022, le pays a connu trois épisodes de violents orages et de fortes intempéries qui ont causé plus de 355 000 sinistres. 

Certaines régions sont plus à risque que d’autres : c’est le cas des villes côtières sensibles aux submersions marines, ainsi que de certaines régions du sud-est comme le Gard, et du sud-ouest comme les Landes, la Gironde, ou encore l’Aude. Bien sûr, les départements d’outre-mer ne sont pas épargnés : ils connaissent également de forts risques naturels.

Par conséquent, en cas de fortes pluies qui entraînent des crues et des remontées de nappes, votre logement pourrait être victime d’une inondation. Rassurez-vous : vous êtes couvert par la garantie des catastrophes naturelles de votre assurance multirisque habitation. Lisez la suite pour mieux comprendre. 👇

Inondations : comment protéger son logement ?

Si votre logement se trouve dans une zone inondable à risque de submersion, alors il peut être utile de le sécuriser avant des intempéries. Vous pouvez en effet vous préparer au mieux et déployer quelques solutions en prévention des risques :

• Anticiper les intempéries en suivant régulièrement les bulletins de Météo France et en téléchargeant l’application du ministère de la transition écologique Vigicrues (service d’information sur le risque de crues des principaux fleuves comme la Seine, la Loire ou le Rhône et des plus petits cours d’eau). Vous pouvez également consulter les actualités publiées par le service presse de votre département, ville ou commune sur les réseaux sociaux qui communiquent généralement sur les cas de fortes précipitations.
• Améliorer l’étanchéité de votre logement en imperméabilisant les différents systèmes d’ouverture des portes et des fenêtres avec des dispositifs anti-inondation. Il existe également de nombreux moyens de bloquer l’eau comme des sacs de sable ou des sacs absorbants à positionner stratégiquement dans votre habitation, installer des murets amovibles à l’extérieur pour les coulées de boue, etc. 
• Relever le ou les seuil(s) de porte avec une dalle par exemple ou un kit de joints de porte. 
• Mettre du carrelage dans des pièces plus à risque (un rez-de-chaussée ou un sous-sol par exemple). 
• Placer les compteurs d’électricité en hauteur (au-dessus du niveau de la dernière crue recensée).
• Utiliser un clapet anti-retour qui stoppe le refoulement des effluents et protège ainsi les canalisations en cas d’inondation.
• Prendre des photos de tous vos biens de valeur. 

Avec ces différents aménagements, vous pouvez en partie limiter les dégâts des eaux qui font suite à une inondation. On vous recommande également de déterminer un endroit refuge (une pièce en hauteur par exemple) avec des réserves d’eau et de nourriture, et qui laisse un accès à l’extérieur via une fenêtre si les secours doivent intervenir pour un sauvetage.

Petit conseil supplémentaire : conservez toujours des batteries externes pour brancher votre téléphone afin d’avoir de la batterie pour prévenir les secours, et prévoyez toujours une lampe torche fonctionnelle. Car en cas d’inondations, vous devrez couper l’électricité (ou vous n’en aurez plus !).

Comment réagir au moment de l’inondation ?

Vous recevez une notification : votre département est en alerte avec une vigilance orange ou une vigilance rouge. C’est le moment de mettre en place les bonnes pratiques pour tout d’abord vous mettre en sécurité, puis essayer de limiter les dégâts. Voici les comportements à adopter :

• Restez bien à l’intérieur du logement et faites entrer vos animaux de compagnie. Pensez également à garer votre voiture dans un garage ou un carport si possible (le cas échéant, recouvrez-là d’une housse de protection imperméable). 
• Verrouiller vos fenêtres, portes, vérandas, velux…
• Coupez le gaz et l’électricité.
• Mettez votre mobilier sur des cales pour le surélever au maximum. 
• Pendant la tempête, évitez de consommer l’eau du robinet car les inondations peuvent affecter la potabilité de l’eau. 

Assurance : les démarches pour déclarer votre sinistre

Votre logement a malheureusement été victime d’une colère de Mère Nature et vous vous retrouvez les pieds dans l’eau ? Rassurez-vous, depuis la loi du 13 juillet 1982, les dégâts causés par les inondations sont garantis dans la limite du contrat d’assurance multirisque habitation auquel vous avez souscrit. 

La seule condition à respecter est la suivante : l’inondation doit être reconnue comme un “état de catastrophe naturelle”. Par conséquent, en cas d’inondation, veillez à récupérer l’arrêté interministériel de reconnaissance de la catastrophe publié au Journal officiel pour la zone concernée. Dans certains cas, un certificat d’intempérie à télécharger sur le site Internet de Météo France peut suffire. Sans ce précieux document, il pourrait être compliqué d’obtenir un remboursement des dégâts. 

Dans certains cas spécifiques, il est possible de bénéficier d’une garantie dégât des eaux ; vous devez toutefois consulter les modalités de votre contrat pour en savoir plus. 

Les procédures de dédommagement

Vous avez généralement 5 jours pour déclarer votre sinistre après l’intempérie auprès de votre compagnie d’assurance. Généralement, l’assureur vous demande d’envoyer une lettre recommandée qui décrit les dommages et documente le sinistre avec des photos ou vidéos d’avant et d’après (avec Lemonade, tout se fait sur l’app !). 

Pour vos appareils endommagés comme du mobilier ou de l’électronique, pensez à fournir tous les documents utiles pour vous dédommager comme des factures d’achat ou des tickets de caisse. En revanche, un coefficient de vétusté peut être appliqué : vous n’obtiendrez pas nécessairement un remboursement égal à leur valeur initiale à l’état neuf.

Enfin, une expertise peut être menée pour déterminer l’ampleur des dégâts.

Déclarez facilement votre sinistre avec Lemonade

Vous faciliter la vie dans les moments compliqués est ce qui compte le plus pour nous. C’est pourquoi nous avons mis en place un processus de déclaration d’un sinistre est extrêmement simplifié :

• Rendez-vous sur l’application Lemonade. 
• Cliquez sur “Déclarer un sinistre” depuis l’écran d’accueil de l’application (à droite de “Polices”).  
• Notre expert en la matière, Jim, vous expliquera la démarche à suivre. 
• Confirmez vos coordonnées.
• Transmettez des photos et des vidéos des dégâts. 
• Votre sinistre est déclaré ! Nous vous expliquons les détails de la prise en charge en fonction de votre franchise.

Avec le changement climatique que nous vivons, le risque d’inondation est en constante augmentation dans certaines régions françaises. Et si votre logement faillit à son rôle de vous couvrir, Lemonade le fera pour vous. ❤️